Меню
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников»
от 00.00.0000
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«АННЕНКОВСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ»
МАЙНСКОГО РАЙОНА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
22.06.2012г. № _______
Экз. _____
с.Анненково-Лесное
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников»
В целях реализации мероприятий по проведению административной реформы п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление вступает в силу после его опубликования (обнародования) в районной газете «Ленинец».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации Е.С.Шумайлова
Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования
«Анненковское сельское поселение»
от 22.06.2012г. №_46в_
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
Настоящий административный регламент регулирует правоотношения, связанные с организацией работы Администрации муниципального образования «Анненковское сельское поселение» Майнского района Ульяновской области (далее – Администрация поселения) по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников, расположенных на территории муниципального образования «Анненковское сельское поселение» Майнского района Ульяновской области (далее – Анненковское сельское поселение).
1.2. Право на получение муниципальной услуги
Правом на получение муниципальной услуги обладают физические лица и юридические лица (далее - заявители). От имени заявителя может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном действующим законодательством порядке.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Прием, регистрацию, рассмотрение запросов (заявлений) и документов к ним, выдачу разрешений на вырубку деревьев и кустарников, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляет специалист 1 разряда по делопроизводству муниципальной службе и обращениям граждан (далее – специалист администрации).
Прием заявлений и документов к ним, а также выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом отдела по адресу: 433134, ул. Площадь Победы, д. 5, с.Анненково-Лесное, Майнского района Ульяновской области.
Адрес электронной почты: : anenkovo@mail.ru
Телефон: 8 (84244) 41-1-45; факс: 8 (84244) 41-1-45.
График приёма граждан:
понедельник - четверг – с 9.00 час. до 12.00 час., с 13.00 час. до 16.00 час.
Адрес официального Интернет-сайта Администрации поселения, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.maina-admin.ru.
Информирование заявителей о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям;
- по телефону;
- по электронной почте.
При предоставлении информации в ходе личного приема или по телефону специалист отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей:
- о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы специалистов отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги, номерах телефонов и номерах кабинетов;
- о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений специалистов отдела.
Максимальное время личного приема - 15 минут. В случае если специалист отдела не может дать ответ самостоятельно, он обязан предложить заявителю один из вариантов дальнейших действий:
- изложить суть обращения в письменной форме;
- назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
- дать консультацию в 2-дневный срок по телефону, указанному заявителем.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела, принявшего телефонный звонок. Максимальное время ответа на телефонный звонок - 10 минут.
При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста отдела или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Письменные обращения заявителей рассматриваются специалистом отдела с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение за консультацией, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
В случае передачи отдельных административных действий по индивидуальному информированию о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональному центру (далее - МФЦ) действия, предусмотренные подразделом 1.3 раздела 1 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями в случае обращения заявителя в МФЦ.
Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:
на официальном сайте Администрации поселения в сети Интернет: www.maina-admin.ru.
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, www.gosuslugi.ulgov.ru;
в средствах массовой информации (СМИ);
на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальных услуг (требования к месту размещения и оформления визуальной, текстовой информации информационных стендов изложены в подразделе 2.10 раздела 2 настоящего административного регламента).
На официальном сайте Администрации поселения в сети Интернет размещаются информация о месте нахождения, графике работы, почтовом адресе, адресе электронной почты, справочных телефонах специалистов отдела, перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, текст административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) и решений специалистов.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников (далее – муниципальная услуга).
2.2. Органы, взаимодействующие в процессе предоставления муниципальной услуги
Муниципальную услугу предоставляет Администрация МО «Анненковское сельское поселение».
Прием, регистрацию, рассмотрение запросов (заявлений) и документов к ним, выдачу результата предоставления муниципальной услуги осуществляет специалист 1 разряда по делопроизводству муниципальной службе и обращениям граждан.
При предоставлении муниципальной услуги от заявителей не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача разрешения на вырубку деревьев и кустарников или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса не должно превышать 15 минут.
Запрос, поступивший от заявителя, регистрируется в журнале входящей документации в течение пятнадцать минут.
Общий срок предоставления муниципальной услуги пятнадцать рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (текст Конституции Российской
Федерации опубликован в «Российской газете» 25.12.1993, № 327);
- Жилищным Кодексом Российской Федерации (текст Кодекса опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст.14);
- Лесным кодексом Российской Федерации (текст Кодекса опубликован в «Российской газете», 08.12.2006, № 277);
- Федеральным законом от 10.01.2002 г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете», 12.01.2002, № 6);
- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, ст.3822);
- Федеральным законом от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете», 06.04.1999, № 64-65);
- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст.2060);
- Уставом муниципального образования «Анненковское сельское поселение» ( с внесенным изменениями и дополнениями);
- О правилах благоустройства и содержания территории муниципального образования «Анненковское сельское поселение» Майнского района Ульяновской области, утвержденными решением Совета депутатов муниципального образования «Анненковское сельское поселение» от 02.02.2012 № 34/05.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление (запрос) о получении разрешения на вырубку деревьев и кустарников (далее - заявление) представляется по форме согласно Приложению 1 к настоящему административному регламенту в котором указывается:
а) сведения о заявителе:
- для юридического лица полное и (при наличии) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, организационно-правовая форма, фамилия, имя и (при наличии) отчество руководителя, место нахождения, контактный телефон, идентификационный номер налогоплательщика, банковские реквизиты;
- для физического лица: фамилия, имя и (при наличии) отчество, место его жительства, данные документа, удостоверяющего его личность;
б) основание для вырубки зеленых насаждений;
К заявлению прилагаются следующие документы:
- копия паспорта получателя муниципальной услуги (в одном экземпляре /стр. 2, 5/, подлинник предоставляется для ознакомления);
- сведения о местоположении, количестве и видах зеленых насаждений (в произвольной форме);
- проект реконструкции зеленых насаждений (в случае проведения реконструкции);
- иные документы, подтверждающие цель выполнения работ (заключения служб инженерно-технического обеспечения, органов государственного санитарно-эпидемиологического надзора, при необходимости – фото или видеоматериалы).
Заявление о предоставлении муниципальной услуги, а также представленные документы могут быть представлены заявителем при личном обращении к специалисту отдела либо направлены им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты)), а также в электронном виде с использованием портала государственных услуг.
При подаче заявления лично заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. При обращении представителя заявителя также предъявляется документ, подтверждающий его полномочия.
От заявителя запрещается требовать предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено подразделом 2.6 настоящего административного регламента, иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приёме заявления и документов являются:
- отсутствие в заявлении обязательных сведений, предусмотренных
подразделом 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента;
- непредставление документов, предусмотренных подразделом 2.6.
раздела 2 настоящего административного регламента;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- отсутствие доверенности на представление полномочий у обратившегося заявителя, в случае если он действует от имени другого лица.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие документов, указанных в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента;
- выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации;
- принятие Комиссией по принятию решений о выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников Администрации поселения ( далее- Комиссия) мотивированного решения о сохранении зеленых насаждений.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
На территории, прилегающей к месторасположению здания Администрации поселения, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Вход в здание должен быть оборудован вывеской, содержащей следующую информацию:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Рабочее место специалиста отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Место для приема заявителей оборудуется столом, стулом, канцелярскими принадлежностями, облегчающими предоставление муниципальной услуги.
Требования к местам ожидания.
Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями (банкетками).
Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Требования к информационным стендам.
Информационные стенды располагаются в местах общественного доступа в помещении администрации поселения, где предоставляется муниципальная услуга.
На информационном стенде размещается следующая информация:
а) текст административного регламента с приложениями;
б) блок-схема;
в) образцы заявлений;
г) порядок обжалования действий (или бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.4. раздела 2 настоящего административного регламента);
- отсутствие жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, в том числе с использованием информационно - телекоммуникационных технологий (изложено в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего административного регламента);
- соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.10 раздела 2 настоящего административного регламента);
- возможность подачи запроса (заявления) и получение результата муниципальной услуги в многофункциональном центре.
3. Административные процедуры
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса (заявления) и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
2) вынесение решения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо сохранении зеленых насаждений;
3) подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги;
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги указано в блок-схеме (Приложение 2 к настоящему административному регламенту).
Особенности выполнения административных процедур в электронной форме определяются действующим законодательством.
3.1. Прием и регистрация запроса, необходимого для оказания муниципальной услуги
Юридическим основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление с прилагаемыми документами, поступившее специалисту отдела.
При поступлении вышеуказанного заявления специалист отдела совершает следующие действия:
а) сверяет личность заявителя с документом, удостоверяющим личность (в случае, если заявитель обратился лично);
б) проверяет правильность оформления заявления (отсутствие в заявлении подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание);
в) регистрирует заявление в книге учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников (Приложение 3 к настоящему административному регламенту);
г) на втором экземпляре (копии) заявления указывает регистрационный номер, дату получения заявления, подпись специалиста отдела, принявшего документы (с расшифровкой подписи), дату получения результата.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов специалист отдела уведомляет заявителя о выявленных недостатках, объясняет их содержание, срок устранения недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
Заявление регистрируется в книге учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников в течение пятнадцать минут.
Регистрация заявления и пакета документов осуществляется специалистом отдела.
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено действующим законодательством.
Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является поступившее заявление и необходимый пакет документов.
Результат предоставления административной процедуры – направление
заявления и пакета документов Комиссии.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация заявления в книге учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников.
3.2. Вынесение решения на выдачу разрешения на вырубку деревьев и кустарников
Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление и необходимый пакет документов.
После регистрации заявления в книге учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников специалист отдела направляет заявление и пакет документов в Комиссию.
Комиссия осуществляет:
- изучение заявления и представленных документов;
- выезд на место расположения объекта по адресу, указанному в заявлении;
- принимает решение о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо сохранении зеленых насаждений.
Решение Комиссии оформляется протоколом.
Общий срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 рабочих дней.
Ответственное лицо за выполнение административной процедуры – председатель Комиссии.
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено действующим законодательством.
Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является поступившее в Комиссию заявление и необходимый пакет документов.
Результат предоставления административной процедуры – вынесение решения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо мотивированный отказ.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – протокол заседания Комиссии.
3.3. Подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги
Юридическим основанием начала административной процедуры является решение Комиссии о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо сохранении зеленых насаждений.
После принятия решения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо сохранении зеленых насаждений Комиссия направляет протокол заседания Комиссии специалисту отдела.
В случае если принято решение о сохранении зеленых насаждений, специалист отдела оформляет отказ. Проект мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги оформляется в двух экземплярах и направляется Главе Администрации поселения для подписания. Мотивированный отказ должен содержать подробное разъяснение мотивов и оснований невозможности исполнить запрос.
В случае если оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет, специалист отдела готовит в установленном порядке проект постановления Администрации поселения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников и направляет его Главе Администрации поселения для подписания.
В зависимости от способа получения результата муниципальной услуги, указанного в заявлении, второй экземпляр подписанного Главой Администрации поселения постановления о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо мотивированного отказа выдается специалистом отдела заявителю или его представителю лично под роспись, либо отправляется почтовой связью или электронной почтой по адресу, указанному в заявлении.
В случае если заявитель или его представитель обратился за получением результата муниципальной услуги лично, выдача разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо мотивированного отказа осуществляется при представлении документа, удостоверяющего личность гражданина, документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (в случае обращения за результатом представителя). Заявитель или его представитель подтверждает получение документов личной подписью в графе 7 книги учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников.
В случае отправления результата муниципальной услуги с использованием почтовой связи или электронной почты специалистом отдела делается соответствующая отметка в журнале исходящей документации Администрации поселения с указанием даты отправления результата.
Документы, представленные гражданами с заявлением о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, формируются для хранения в отдельное дело «Заявления, документы о выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников», которому присваивается номер в соответствии со сводной номенклатурой дел.
Общий срок административной процедуры – пять рабочих дней.
Ответственное лицо за выполнение административной процедуры – специалист отдела.
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено действующим законодательством.
Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является вынесение постановления Администрации поселения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо мотивированный отказ.
Результат предоставления административной процедуры – выдача разрешения на вырубку деревьев и кустарников, либо мотивированный отказ.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – заполнение графы 6 в книге учета заявлений по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников (реквизиты постановления Администрации поселения о выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников) либо регистрация мотивированного отказа в журнале исходящей корреспонденции Администрации поселения.
Обращение за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
- 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
Контроль за предоставлением муниципальной услуги и за исполнением положений регламента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области, правовыми актами МО «Анненковское сельское поселение».
Текущий контроль за исполнением регламента осуществляется Главой Администрации поселения.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается постановлением Администрации поселения в порядке, установленном действующим законодательством.
По результатам проверок Глава Администрации поселения дает указания по устранению выявленных недостатков и нарушений и контролирует их исполнение.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие) уполномоченных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, выдачу обязательных для исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заинтересованных лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответственность за предоставление муниципальной услуги несет специалист 1 разряда по делопроизводству муниципальной службе и обращениям граждан Администрации поселения, организующий работу по предоставлению муниципальной услуги.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям граждан) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) специалиста отдела, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» путем обращения в Администрацию поселения.
5.2. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалиста отдела, повлекших причинение вреда, осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставивший услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации поселения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Обращение, жалоба (претензия) в письменной (электронной) форме должны содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя, сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество специалиста отдела, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Под обращением, жалобой (претензией) заявитель ставит личную подпись и дату.
5.8. К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства.
5.9. По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) уполномоченное должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований и признании обжалуемых действий правомерными.
5.10. Письменный ответ должен содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой Администрации поселения.
5.11. Заявление, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также настоящим административным регламентом. В заявлении, заявитель в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.12. Ответ на заявление, поступившее в форме электронного документа, должен содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, имя, отчество и номера телефона исполнителя.
5.13. Ответ по существу жалоб не дается:
- в случае, если в письменном (электронном) обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение (жалобу), и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в случае, когда в обращении (жалобе) обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- в случае, когда в письменном обращении (жалобе), содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации поселения, а также членов его семьи, обращение (жалобу) вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом;
- в случае если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Администрацию поселения или должностному лицу Администрации поселения в соответствии с их компетенцией;
- в случае, если в письменном обращении (жалобе) заявителя, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации поселения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалобы) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в Администрацию поселения или одному и тому должностному лицу Администрации поселения. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).
5.15. Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если рассмотрены вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу на все поставленные в обращении (жалобе) вопросы.
Дата создания материала: 11-11-2013. История изменений
